お庭の樹木の剪定や害虫駆除、芝生の管理全般、雑草対策、造園などお庭の事ならダスキン北烏山トータルグリーンにご相談ください!

よくあるご質問

無料診断・お見積り・支払方法について

無料診断ってどういうことをするの?

お客様のお庭の樹木や芝生の病害虫の有無、土壌、周りの環境などを診断します。診断を行う事で、より良いお庭づくりのご参考にして頂けましたら幸いです。無料診断と同時にアドバイスも実施致します。こちらのページもご参考にしてください。

 

本当に樹木1本から相談できるの?

はい、一本から喜んで承ります。実際にシンボルツリー1本とプランターの草花のみのお客様も少なくありませんので、ご安心ください。

 

見積りの料金以外に追加料金は発生するの?

お客様のご希望で当日追加サービスを依頼されない限り、追加料金は発生しません。

 

見積りはどのくらいの時間がかかるの?

お庭の樹木や芝生の健康診断を無料にて行いますので、お庭の広さにもよりますが、30分~1時間程度です。

 

商品・サービスの支払い方法、支払時期は?

販売商品のお届け時、またはサービス終了後、現金、銀行振込、口座振替、クレジットカード(VISA,MASTER,AMEX,DINERS,JCB)でのお支払いをお願いしております。
※銀行振込の場合は、振込手数料がお客様ご負担となります。
ご希望のお支払方法をお申し付けくださいませ。
また、現金のお支払の場合は商品・サービスのお届け時、またはサービス実施後にお支払いをお願い致します。それ以外の支払方法につきましては、それぞれ支払時期が異なりますので、詳細はお問い合わせください。

 

販売商品の引渡時期、返品・交換・保証は?

ご注文確認後、在庫がある場合は5営業日以内にお届け、在庫がない場合は発注・入荷後にご連絡の上お届け致します。
また、販売商品の返品・交換につきましては、未使用の状態であれば、商品に欠陥がない場合もご対応致しますので、ご相談ください。また返品時に手数料はかかりませんが、お客様から商品をご発送頂く場合は送料はご負担となりますので、予めご了承ください。
自動潅水装置等の初期不良につきましては、随時ご相談下さいませ。設置後のアフターフォローにつきましては、メーカーの保証期間内であれば無償にてご対応致します。保証期間を過ぎている場合は有償になりますがご対応致しますので、ご相談ください。
 

 

造園工事等の引渡し時期につきまして

各種工事等の引渡につきましては、実際の工事の進行状況にもよりますが、それぞれご契約書に明記して完了後に引渡し致します。

 

ダスキンの株主優待券は使用できますか?

勿論ご利用頂けます。お手元の優待券の有効期限を確認の上、商品のお届け、またはサービス実施前にご利用の旨、お申し付け下さい。

 

サービス実施~サービス時間などについて

すぐサービスしてもらえるの?

初めてのお問い合わせにつきましては、まず事前に無料調査・診断、お見積りをさせていただき、ご契約を頂いた後に、サービス日のご相談をさせていただきます。
 
もしお急ぎの場合は、最初のお電話の際にお申し付け下さい。特にアブラムシやチャドクガ・イラガなどケムシ駆除等、緊急性の高いサービスは、できる限り早くご対応させて頂きます。

 

どんな人が来るの?

ダスキントータルグリーンアカデミーの研修や外部研修を修了した有資格者がサービスに伺います。

 

世田谷区以外でもきてくれるの?

基本的には東京23区内と世田谷区に隣接する市町村でしたらほぼ伺います。サービスエリアマップもご参照くださいませ。

 

サービス時間はどれぐらいかかるの?

サービス内容によって異なります。詳しくはお見積りのときにご説明させていただきます。定期サービスは1回30分~になります。剪定、雑草関連、造園などは内容によります。お見積の際にご説明申し上げます。

 

留守でもいいの?

屋外のサービスになりますので、お留守でもサービスは可能です。ただし、無料診断や初回サービス時、剪定サービス時はご要望や仕上がり状況の確認等のため、立会いをお願いする場合があります。

 

作業中にその場にいても大丈夫?

勿論大丈夫ですが、作業によっては屋内に移動をお願いすることがございます。

 

サービス前に準備しておくことはあるの?

お見積りのときにご説明させていただきますが、薬剤を散布する場合は、念の為、窓閉めや洗濯物の取り込みをお願いします。また季節によっては、植物に事前のお水やりをお願いする場合があります。

 

作業中に大きな音はするの?

作業によっては、発電機などを使用する場合があります。その際は、車のアイドリングを少し高くした程度のエンジン音が発生します。大きな音がする作業がある際は事前にご案内申し上げます。

 

水道や電気は使用するの?

原則として、お借りすることはありません。万一、お借りする場合は、事前にお客様のご了承を頂いた上で、使用させていただきます。

 

食事やおやつの用意は?チップは?

サービス料金以外のお心遣いは、一切必要ありません。

 

サービスが終了すれば、すぐに庭に入っても大丈夫?

薬剤散布作業の場合、お庭に立ち入っていただくことは大丈夫ですが、薬剤が乾くまで(1時間程度)念の為、樹木に触れないようお願いします。薬剤が乾いた後は、多少の雨が降っても効果は損失しません。肥料や土壌注入、剪定等の場合はすぐに立ち入っても問題ございません。

 

作業中の駐車料金等、各種手数料につきまして

事前にご提示しております御見積金額やサービス金額の中に、手数料等諸経費は含まれております。但し状況により、駐車料金や、サービス内容の追加等で手数料等が生じる場合は、その都度ご相談のうえ、別途ご請求が発生する事もございます。

 

天候によりサービス日時を変更する場合はあるの?

降雨や強風など、状況により、お客様ご連絡の上で変更等ご対応致します。

 

サービスのキャンセルはできるの?

キャンセルは、変更を含めて3日前(土・日・祝日を除く)までにご連絡いただければ可能です。当日でもできる限りご対応致しますが、早めのご連絡をお願いいたします。

 

その他メニューのご紹介

お庭をキレイにサービス

樹木の年間お手入れサービス

芝生の年間お手入れ

お知らせ

御見積・ご相談は全て無料です。どうぞお気軽にご相談下さいませ。
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